Politique de retour & remboursement
Satisfait ou satisfait : chez Blagapro votre satisfaction, notre priorité !
Chez Blagapro, nous sommes persuadés que la satisfaction de nos clients est le pilier de notre réussite. C’est pourquoi, nous allons plus loin en vous proposant une garantie “Satisfait ou Satisfait” sur tous nos articles textiles ou accessoires personnalisés avec délai de retour de 30 jours après réception de votre commande.
Le "Satisfait ou Satisfait" est applicable uniquement aux Boutiques en ligne
Même si nous n’y sommes pas obligés sur les produits personnalisées, nous vous donnons la possibilité de nous retourner vos articles en cas d’erreur de votre part ou si le produit ne correspond pas à vos attentes.
Que vous souhaitiez un nouvel article ou un remboursement, nous nous engageons à vous proposer une solution sur mesure :
- Réfabrication de votre article personnalisé selon vos nouvelles exigences (délai de fabrication à prévoir).
- Remboursement intégral sous forme d’avoir à utiliser sur notre site pour vos futurs achats.
Pour une commande sans erreur, consultez nos guides :
- Le guide des tailles : trouvez la taille qui vous correspond parfaitement en quelques clics.
- Comment bien choisir sa taille : des conseils pratiques pour prendre vos mesures et choisir la taille idéale.
*Les conditions d'application du "Satisfait ou Satisfait"
Il est important de noter que l’option de personnalisation avec un prénom annule la garantie de retour. Cela s’explique à la nature unique de l’article.
Vous ne pouvez pas retourner ou échanger un article sans notre accord préalable. Pour toute demande de retour d’un produit personnalisé, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en précisant le motif de votre demande. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.
La refabrication de votre article ne démarre qu’après réception de l’article initial. Le remboursement est effectué uniquement sous forme d’avoir.
Le “Satisfait ou Satisfait” ne s’applique pas au Catalogue Général.
Délai et modalités de retour
Le délai de retour est de 30 jours après la réception de votre commande.
Les retour de produits s’effectue à notre atelier :
Blagapro,
703 Rue des Bruyères
45590 Saint-Cyr-en-Val
Pour les retours liés à un changement d’avis ou une erreur de taille de votre part, veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous comprenons pârfaitement que des erreurs peuvent survenir. Nous vous proposerons une solution adaptée.
En cas de problème nécessitant un service après-vente (SAV), merci de contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver une solution personnalisée adaptée à votre situation. Notre objectif est votre satisfaction !
Notre engagement pour une expérience client réussie
Chez Blagapro, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience client irréprochable. C’est pourquoi nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation afin de vous assurer qu’elle correspond parfaitement à vos attentes.
En cas de problème, notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner et trouver une solution rapide et adaptée à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité !
En France, le Code de la consommation prévoit un délai de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance. Cependant, ce délai ne s’applique généralement pas aux produits personnalisés, car ils sont considérés comme étant “confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés”.