Livraison en point relais
Livraison sans signature
Livraison avec signature
Nous offrons la possibilité de récupérer gratuitement votre commande dans nos ateliers près d’Orléans, sur rendez-vous uniquement. Pour les commandes volumineuses de plus de 30 kg, nous faisons appel à des transporteurs spécialisés. N’hésitez pas à nous consulter avant passation de votre commande.
Choix d’un prestataire responsable
En choisissant Colissimo comme partenaire de livraison, Blagapro fait le choix d’un prestataire responsable.
Colissimo, en tant que premier acteur de la compensation carbone volontaire en Europe, s’engage à réduire son impact écologique en poursuivant trois objectifs clés : la mesure des émissions de CO2, la réduction de ces émissions par l’optimisation des livraisons, et enfin, la compensation des émissions résiduelles en soutenant des projets environnementaux en France et à travers le monde. Cette décision témoigne de l’engagement quotidien de Blagapro en faveur d’activités respectueuses de l’environnement, contribuant ainsi à une consommation plus responsable.
A propos des délais de livraison
La réalisation de vos textiles et accessoires personnalisés nécessite un certain délai en raison de la conception sur mesure ainsi que du processus de livraison. Ces délais peuvent fluctuer en fonction de la complexité de votre commande et des options d’expédition que vous sélectionnez. Blagapro s’efforce de vous fournir des produits sur mesure de la plus haute qualité dans les délais les plus courts possibles.
Foire aux questions
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos commandes dans notre FAQ dédiée.
Voici les étapes à suivre :
- Adresse de livraison : Assurez-vous que l’adresse indiquée sur votre compte client est bien celle où vous attendiez votre colis. Vérifiez également vos coordonnées téléphoniques.
- Avis de passage : Vérifiez si vous avez reçu un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Votre colis pourrait être en attente dans votre bureau de poste ou le point relais que vous avez choisi.
- Entourage : Renseignez-vous auprès de vos voisins ou de votre gardien d’immeuble, il est possible qu’ils aient reçu votre colis par erreur.
- Mises à jour : Patientez jusqu’à la fin de la journée car les informations de suivi des transporteurs peuvent parfois prendre du temps à se mettre à jour.
Si votre colis reste introuvable :
Contactez-nous. Utilisez notre formulaire de contact et indiquez votre numéro de commande. Un membre de notre équipe se chargera de la recherche de votre colis et vous tiendra informé de l’avancée des démarches.
Chez Blagapro, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cependant, des événements indépendants de notre volonté peuvent parfois retarder la livraison de votre commande.
Vérifier les informations suivantes :
- Adresse de livraison/retrait : Connectez-vous à votre espace client et vérifiez l’adresse de livraison ou de retrait indiquée pour votre commande et assurez-vous de sa validité.
- Suivi de commande : Dans l’onglet commandes, accédez aux détails de votre commande en cliquant sur “Suivi”. Vous y trouverez les informations de suivi du transporteur en charge de votre commande. Vous pouvez également retrouver le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Si, après avoir vérifié ces informations, vous constatez toujours un problème d’acheminement, n’hésitez pas à nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe est à votre disposition pour vous renseigner et trouver une solution.
Vous pouvez modifier l’adresse de livraison de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe du service clientèle dans les plus brefs délais. Malheureusement, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison une fois que la commande a été expédiée.
Par contre, vous pouvez modifier votre adresse de livraison pour vos futures commandes en suivant ces quelques étapes :
- Connectez-vous à votre espace client Blagapro.
- Dans la section “Adresses”, cliquez sur le lien “Modifier” (adresse de livraison).
- Saisissez votre nouvelle adresse de livraison en veillant à renseigner tous les champs requis.
- Validez les modifications en cliquant sur le bouton “Enregistrer”.
Votre nouvelle adresse de livraison sera désormais utilisée pour toutes vos commandes à venir.
